“环球捕手”申请售后退款久未到账
发布日期:2019-07-11 13:16   浏览次数:
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(网经社讯)2018年9月6日,“电子商务消费纠纷调停平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“环球捕手”的赞扬,称请求售前进款,久未到账。

以下为用户向我们发来的赞扬信息:

冷先生于2018年8月30日在环球捕手买了一盒月饼,订单号为180831791833175。

冷先生在环球捕手买了一盒月饼,第二天发现是预购产品由于我是比拟焦急买来送人,于是就请求了退款,请求退款后下面有个工夫,需求二十四小时,过了那个工夫还没有任何退款的音讯,都曾网上商店经第六天了,每次问客服,都说给我加急处置,却迟迟不退款,延续几天的客服给出的答案都是曾经加急,让我持续等,作为一个如此大的电商平台,加急退款却迟迟不肯退,都曾经是第六天了,却还让我等候,但是又不通知我等候的工夫是什么时分,我觉得很难让人承受,希望尽快处置我的退款。

接到该用户赞扬后,我们第一工夫将赞扬案件移交该平台相关任务人员督办妥善处置,但截至发稿前,我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与赞扬监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货成绩、退款成绩、商质量量、退换货难、疑似售假、虚伪促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户效劳、物流成绩成为“2017年度批发电商十大热点被赞扬成绩”。(文/栗子)

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